По планам Минздрава Чувашии каждый месяц одно из медицинских учреждений будет проходить масштабную проверку с участием как медиков, так и представителей общественности. Проект даже получил соответствующее название – «Во имя пациента».

В первую очередь проверка затронет учреждения здравоохранения в Чебоксарах и Новочебоксарске. Оцениваться будет амбулаторно-поликлиническое звено, в том числе работа офисов врачей общей (семейной) практики. В дальнейшем планируется проверить и другие лечебные учреждения республики.

По словам главы ведомства Аллы Самойловой, уже сформирован график проверки больниц и поликлиник на первые полгода.

Аудит одной больницы будет занимать три недели, в течение которых специально обученные волонтеры будут проводить анкетирование пациентов.

По итогам анкетирования будет оцениваться умение медперсонала общаться с пациентами, разрешать конфликтные ситуации, а также внешний вид сотрудников, время ожидания в очереди, организация лечебного процесса, профилактическая работа с населением и предприятиями в зоне обслуживания больницы и многое другое. 

Алла Самойлова
Министр здравоохранения Чувашии

 – До сегодняшнего дня мы проводили работу в рамках независимой системы оценки качества, в рамках федерального конкурса «Поликлиника начинается с регистратуры». А сейчас мы хотим вовлечь в эту работу как можно больше пациентов. Кто, как не они, помогут выявить все болевые точки в работе отдельно взятого учреждения. Их мнение и станет основой для дальнейшей работы.

Итоговая оценка работе каждого медучреждения будет ставиться на открытой встрече главы Минздрава и пациентов больницы. После этого руководство министерства здравоохранения республики обещает провести работу над ошибками, а через полгода провести повторную проверку больницы.