Доктор по выбору: теперь каждый имеет право выбора врача

Пока для того, чтобы перейти к понравившемуся терапевту или педиатру, необходимо получить их согласие. Если врач откажет — придется получать медицинское обслуживание там, где вы закреплены, рассказывает Марина Евгеньевна. И даже, если выбранный вами терапевт согласится сделать вас своим пациентом, по вызову приезжать будет все равно участковый.

Такие сложности в выборе лечащего врача обусловлены в первую очередь тем, что у каждого врача своё «прикреплённое население».
Выбирать специалистов более узкого профиля, например, акушера-гинеколога, или стоматолога, по словам Марины Максимовой, намного проще. Однако пользуются этим правом говорит, почему-то не все, кто-то, говорит, наверное, в силу своей скромности, кто-то — неинформированности.

По словам специалистов страховой компании «Чувашия-Мед», многие не знают и об остальных своих правах на качественное медицинское обслуживание, или просто ими не пользуются. 
На самом деле все довольно просто, нужно быть немного активнее и смелее, советуют сотрудники страховой компании «Чувашия-Мед»
 По любым вопросам, касающимся качества медицинского обслуживания, можно позвонить на «горячую линию» страховой компании «Чувашия-Мед»: 662 — 226.

Марина Евгеньевна рассказывает, что большинство проблем по получению пациентами качественной и бесплатной медицинской помощи довольно быстро и легко решаются. Руководство больниц, охотно идет навстречу пациентам.

Если вам не понравился сервис: например, вам нахамили, или, зная, что в коридоре ожидают своей очереди еще несколько человек, ушли домой, так как рабочий день закончился, не нужно эти факты оставлять без внимания. 
Обратитесь к сотрудникам административной части медицинского учреждения или сразу к главврачу. У него, как правило, есть журнал для приёма письменных обращений. На каждое обязательно дают письменный ответ. С медицинскими работниками проведут определенную разъяснительную работу.
Такая активность пациентов, по словам начальника отдела контроля качества медицинской помощи Марины Максимовой, дает возможность совершенствовать качество обслуживания в медицинских учреждениях.

Марина Евгеньевна напоминает, медицинский полис — это не просто документ, «без которого не примут», говорит, многие об этом забывают. Он дает право на бесплатную медицинскую помощь. Так, при стационарном лечении все лекарственные средства, если они входят в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, назначенные врачом должны предоставляться бесплатно. Не должны с вас брать денег и за обследования, в том числе и при амбулаторном лечении.

Если вам кажется , что Вам оказана медицинскую помощь ненадлежащего качества, стоит также обратиться в страховую компанию. После того, как будет написано заявление, специалисты, если возникнет необходимость, назначат независимую экспертизу. В зависимости от того, признают оказанную медицинскую помощь надлежащего качества или нет, можно будет смело обращаться в суд.  
 По словам Марины Максимовой, опыт показывает, что в большинстве случаев, иски удовлетворяют, пациенту возвращают деньги, или компенсируют моральный ущерб.Иногда удается обойтись без судебного вмешательства. Мед. учреждение, оказавшее медицинскую помощь ненадлежащего качества, как правило, старается загладить свою вину — чаще всего пациенту предлагают компенсацию в виде каких-то медицинских услуг, или более внимательного отношения к его персоне.