Первый цифровой салон связи Tele2 появился в Чебоксарах

Tele2 открыла первый в Чувашской Республике цифровой салон связи нового формата. Инновационная концепция опирается на digital-подход в трех плоскостях: сервисе, ассортименте и коммуникациях. Такой технологичный подход позволяет посетителям установить комфортное и безбарьерное взаимодействие с оператором, а также получить полный спектр услуг и современных сервисов.

Первый салон связи Tele2 нового формата открылся 9 декабря на первом этаже торгового центра «Мега Молл». Оператор разработал новый тип коммуникации с посетителями и внедрил digital-технологии, что в совокупности позволяет клиенту получить уникальный цифровой сервис.

Вместо традиционных кассовых зон и больших мониторов в салоне установлена легкая стойка в зоне ресепшен. Такое решение позволяет оператору установить открытое взаимодействие с посетителями. С помощью интерактивного сервиса можно самостоятельно подключать услуги через виртуальную витрину «Все в один клик». Теперь посетители могут проверить территорию покрытия Чувашии скоростным интернетом 4G и голосовой связью, выбрать и заказать SIM-карту с понравившимся номером или оставить заявку на переход по MNP, пополнить баланс. В прикассовой зоне размещен экран с трансляцией тарифных планов и актуальных акций.

Tele2 применяет особый подход также к выкладке товара. Последние модели смартфонов и умных часов популярных производителей можно протестировать на «открытой» зоне стола. При помощи интерактивной витрины посетители могут изучать характеристики представленных гаджетов и объективные отзывы о моделях. Оператор подобрал устройства в разных категориях с учетом их комплементарности. Пользователи могут не только протестировать смартфон, но и дополнить его наушниками, часами и другими гаджетами. В зоне «умных устройств» можно проверить в действии умную колонку с голосовым управлением «Маруся». Еще одна «фишка» нового диджитал-пространства – электронные ценники. Такое решение не только экологично, но и существенно экономит время консультантов, которые могут уделять больше времени посетителям.

Александр Медюков, директор чебоксарского филиала Tele2:

«Всеобщий тренд на диджитализацию, несомненно, затронул Чувашскую Республику, а вместе с ней и наших клиентов. Только с начала этого года потребление мобильного интернета в республике выросло на 34%, на каждого абонента Tele2 сейчас приходится в среднем 22 Гб трафика. Даже самые консервативные потребители пересмотрели свой образ жизни и обрели новые цифровые привычки. Вследствие этого меняется и подход компании к организации розницы. Новый формат в сервисе, ассортименте и коммуникациях соответствует всем современным ожиданиям и делает процесс обслуживания еще более быстрым и комфортным. Приглашаем всех жителей Чебоксар в первый диджитал-салон связи Tele2 в «Мега Молл» за новыми цифровыми впечатлениями, выгодными тарифами и полезными гаджетами».