Кому маленькие люди доверяют свои большие проблемы

09 января 2012, 11:20

Небольшой кабинет одной из чебоксарских служб экстренной психологической помощи. Передо мной хрупкая, миловидная девушка — консультант детского телефона доверия, работающего под единым общероссийским номером. У нее спокойный, ровный голос, но в глазах угадывается тревога. За несколько минут до нашей встречи к ней поступил звонок от подростка, который просил спасти его от волков.

Консультант рассказывает: мальчик пожаловался, что пошел на охоту с родителями, потерялся и теперь сидит на дереве, окруженный голодными хищниками. Он попросил позвонить его отцу, чтобы тот нашел его и спас от волков. Звонить с рабочего телефона работники службы экстренной психологической помощи имеют право только в экстренных случаях. Но поскольку в трубке отчетливо был слышен вой зверей, психолог не стала медлить и набрала продиктованный номер. Оказалось, что «родители» даже не знают, о каком мальчике идет речь. Розыгрыш! Очень жестокий!..

Специалист отмечает, что оригинальности телефонного хулигана можно только позавидовать — и мы смеемся от души. От былого волнения на лице психолога не остается и следа.

Часто ли на телефон доверия поступают звонки несерьезного содержания?
31 декабря 2011 наступил год с того момента, как начал работать детский телефон доверия. В начале было очень много розыгрышей. Дети звонили и спрашивали, например: «Курица снесла яйцо, что мне делать?». Но я считаю, что таким образом они просто прощупывали почву: проверяли консультанта, как тот ответит на сложный вопрос, можно ли доверить ему свои личные переживания. Розыгрыш — это потребность быть услышанным. Бывает так, что ребенок, позвонивший, чтобы разыграть консультанта, потом обращается с серьезной проблемой.

Как вам удается понять, что звонит один и тот же человек?

Самых активных шутников мы запоминаем по голосу. 

Ох, уж эти шутники! Если профессиональный психолог, видавший виды, относится к недавнему розыгрышу спокойно, как к неизбежности, то у меня от рассказанного легкий мандраж. А вдруг мальчик просто неправильно назвал свой номер. 

Как вы поступаете, если ситуация, которую описывают по телефону, кажется одновременно неправдоподобной и очень тревожной? Вам не хочется позвонить, и убедиться, все ли с ним в порядке?

Служба доверия существует для того, чтобы человек мог выговориться, выплеснуть эмоции. Специалист при этом должен направить его, найти вместе с ним выход из сложившейся ситуации. Но инициатива должна исходить именно от того, кому нужна помощь, никак не наоборот. Мы не можем решить за собеседника, нужна ли ему подмога, даже если он скажет, что его убивают, и бросит трубку.

Как я уже говорила, мы не имеем права перезванивать, к тому же у нас не определяется номер. Исключением являются лишь те случаи, когда собеседник сам просит вызвать скорую помощь или полицию. Возможно, кто-то покушается на его жизнь, или он попытался совершить самоубийство, о чем сильно пожалел. В такой ситуации мы узнаем его имя и адрес, телефон.

Если бы мы вызывали подмогу без согласия самих звонящих, представьте, что бы было. Например, обратился бы к нам человек, сказал, что кто-то ломится к нему в дверь, угрожает, — приезжает наряд полиции, а он спокойно ужинает. Что касается подростка, который звонил сейчас, давайте рассуждать логично. Середина недели, конец учебного полугодия,— какой родитель отправит ребенка на охоту? Можно быть уверенным, это розыгрыш. Конечно, если вдруг мальчик перезвонит еще раз и попросит прислать спасателей, мы обязательно поможем ему.

Сколько звонков в день поступает в среднем? И насколько часты серьезные случаи?

В среднем, мы получаем в день 40 звонков, невозможно точно сказать, какой процент составляют обращения с серьезными проблемами. Всегда по-разному. Телефон доверия часто используется для консультирования по вопросам детско-родительских конфликтов, школьно-учебных проблем, переживания одиночества и отчаяния, страхов и необычных ситуаций, жестокости и насилия, влюбленности и неразделенной любви. Например, сегодня поступил только один серьезный звонок. Позвонила девочка-подросток, не буду называть имени. У нее настоящая трагедия — мать изменяет отцу, прикрываясь ею и ее сестрой. Забирает их с собой, говорит мужу, что идет в гости, а сама тем временем встречается с любовником. Ребенку, это, конечно же, причиняет огромную боль... 

Несколько мгновений психолог молчит. Я понимаю, что из этических соображений она посвящает меня не во все детали. А то, что остается недосказанным, очень сильно беспокоит ее. Но видя, каким серьезным, напряженным становится выражение лица консультанта, когда она рассказывает о чужом горе, я успокаиваюсь. В службе экстренной психологической помощи не должны работать равнодушные люди.

К какому решению пришла девочка после общения с вами?

Девочка сказала мне все, что хотела объяснить своей маме, и мы вместе стали искать решение проблемы. Пришли к выводу, что ей нужно поговорить с мамой. После этого, девочка немного успокоилась, поблагодарила за помощь. У ребенка доверительные отношения с мамой, поэтому хочется надеяться, что они поймут друг друга.

Получается ли в дальнейшем отслеживать судьбу тех, кто обратился к вам за поддержкой?

Да, бывают такие случаи, когда дети перезванивают и благодарят нас. Рассказывают, как все сложилось. Я помню, например, звонила девочка, очень боялась сдавать экзамен в музыкальной школе. Мы с ней выяснили, что именно ее пугает. Оказалось, мысль о том, что придется выступать перед большим количеством людей. Перед экзаменом оставалось несколько часов. Я предложила ей собрать в круг своих домашних и сыграть для них. Она согласилась. А через несколько часов радостная позвонила и сообщила, что получила оценку «отлично». 

Когда психолог рассказывает о своей маленькой победе, на ее лице появляется улыбка, глаза загораются. Не мудрено, ведь слова благодарности от тех, кому удалось помочь — это всегда бальзам на душу.

Появились ли уже постоянные собеседники за все время работы?
Да, конечно. Многие начинают относиться к консультантам, как к своим друзьям. Могут позвонить и просто рассказать, как прошел день. Наши специалисты всегда информируют собеседников о том, что они имеют право повторно обратиться в службу. Но если проблема настолько серьезна, что несколькими звонками не помочь, и мы понимаем, что ребенок нуждается в очном консультировании, подсказываем, куда он может обратиться за дальнейшей помощью.

Взрослые вам звонят?
Да, но если дело касается бесплатной психотерапии, то мы перенаправляем людей на взрослый телефон доверия. Когда же человек обращается с вопросом, касающимся детско-родительских отношений, даем консультацию.
Наверное, вам нелегко морально, ведь вы постоянно слышите о проблемах и горе других людей...

Действительно, иногда бывают очень тяжелые случаи. Мы, конечно же, переживаем за тех, кто звонил. В такой ситуации мы обсуждаем проблему с коллегами, и часто это помогает успокоиться, найти правильный совет для собеседника.

Сколько консультантов работает в службе?
У нас посменно работает 7 консультантов.

Как вы считаете, какими качествами должен обладать работник службы доверия?
Главное — быть профессионалом. У нас работают квалифицированные специалисты с дипломами психологов. Это значит, что человек компетентен в вопросах экстренной психологической помощи. Он не навредит тому, кто к нему обратился. Ни в коем случае не станет осуждать его.

Что касается личных качеств, то это гибкость мышления и самообладание. Важно не растеряться в ответственный момент, сориентироваться в ситуации и предложить человеку несколько вариантов решения проблемы, чтобы он сам выбрал наиболее подходящий. 

Мы еще долго разговариваем обо всем на свете. Я замечаю, что даже в нерабочий момент голос консультанта остается приятным, размеренным. Он действует на меня как чай с мелиссой. Я расслабляюсь, и мне больше не хочется думать ни о каких проблемах.

P.S. Телефон доверия для детей, подростков и их родителей работает под единым общероссийским номером 8 800 2000 122. Круглосуточно, бесплатно, анонимно.

Все самое важное и интересное – в нашем Telegram-канале.

Подпишитесь...

В Чувашии сохраняется дефицит кадров на рынке труда

04 декабря 2024, 10:07

Медианная зарплата в регионе превысила ожидания соискателей

На рынке труда Чувашии по итогам ноября сохраняется дефицит кадров, сообщили эксперты hh.ru. Конкуренция среди соискателей составила 3,6 резюме на одну вакансию, что стало лучшим показателем с начала года. Напомним, что нормальным уровнем конкуренции считается 4 резюме на вакансию.

Работодатели региона в ноябре разместили 8,6 тыс. вакансий – это на 6% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Активность соискателей также возросла: было создано или обновлено 31,2 тыс. резюме. Это 36% больше, чем в ноябре 2023 года.

Зарплатные ожидания соискателей в Чувашии оказались ниже предложений работодателей. Медианная зарплата составила 58,9 тыс. рублей. То есть на 17,8% выше ожидаемых 50 тыс. рублей. При этом в среднем по России уровень предлагаемой зарплаты за ноябрь увеличился на 2,6% и достиг 73,5 тыс. рублей.

«Победа» добавит рейсы из Чебоксар в Москву на новогодние праздники

04 декабря 2024, 10:05

Самолеты будут летать с 27 декабря по 12 января

Авиакомпания «Победа» запускает дополнительные рейсы между Чебоксарами и Москвой в период новогодних праздников. С 27 декабря 2024 года по 12 января 2025 года из столичного Шереметьево (терминал D) самолеты будут вылетать в 16:50, а из Чебоксар – в 18:35. Об этом сообщили в пресс-службе Международного аэропорта Чебоксары.

На данный момент в Москву из Чебоксар ежедневно отправляются два рейса авиакомпании «Победа» (утренний и вечерний) и один рейс «Аэрофлота» (дневной).

Кроме того, из Чебоксар выполняются рейсы в Санкт-Петербург авиакомпанией «Победа» по понедельникам, вторникам, четвергам и субботам. Также до конца марта действуют направления в Сочи (Nordwind, по понедельникам и пятницам), Минеральные Воды и Сургут («Азимут», по вторникам и пятницам). До 25 декабря рейсы в Нижневартовск выполняет UVT Aero по средам.

В Чувашии расторгли контракт с подрядчиком на модернизацию систем фотовидеофиксации

04 декабря 2024, 10:04

Московская фирма не выполнила обязательства по договору на 58 млн рублей

В Чувашии расторгли контракт с московской компанией «Аффинаж айти», заключенный на модернизацию передвижных комплексов фотовидеофиксации, из-за срыва сроков выполнения работ. Соответствующее решение вступило в силу 2 декабря, сообщается на сайте госзакупок.

Договор с фирмой был подписан 28 октября 2024 года на сумму 58,2 млн рублей. Подрядчик обязался в течение 15 дней модернизировать 28 передвижных комплексов фотовидеофиксации, но работы не были выполнены. В результате КУ «ЦОБДД» Минтранса Чувашии приняло решение о расторжении контракта в одностороннем порядке.

Компания «Аффинаж айти» зарегистрирована в 2023 году. Ее основным видом деятельности указана работа, связанная с вычислительной техникой и информационными технологиями.

Нарушения в организации питания выявлены в пяти школах Новочебоксарска

04 декабря 2024, 10:03

Ведомства продолжают проверки после массового отравления учеников

Региональное управление Россельхознадзора сообщило об итогах проверок соблюдения ветеринарного законодательства в девяти школах Новочебоксарска. Нарушения были выявлены на кухнях и складах пяти учебных заведений.

Сотрудники Россельхознадзора, к примеру, обнаружили что яйца, мясная и молочная продукция хранилась без ветеринарных сопроводительных документов. В ведомстве отмечают, что такие продукты могут представлять угрозу жизни и здоровью граждан. Материалы проверок уже направлены в прокуратуру Новочебоксарска для принятия мер реагирования. Мониторинг учебных заведений продолжается.

Контрольные мероприятия усилились после массового отравления школьников в СОШ № 4 Новочебоксарска, где в ноябре 217 детей обратились к медикам с симптомами отравления, а у 203 был подтвержден норовирус. Проверки пищеблока школы выявили многочисленные нарушения санитарных норм, в том числе наличие просроченных продуктов, которые сотрудники пытались тайно вывезти. По данному факту возбуждено уголовное дело по статье 236 УК РФ.

Ранее подобные нарушения были зафиксированы и в Янтиковской СОШ, где сотрудники кухни складировали продукты, такие как сырые котлеты и овощи, прямо на крыльце запасного выхода из школы.

Экс-главу застройщика чебоксарского ЖК «Ривьера» приговорили к условному сроку

04 декабря 2024, 10:02

Бывшего директора компании «Старко» признали виновным в нарушении прав дольщиков

Бывший генеральный директор строительной компании «Старко», выступавшей застройщиком жилого комплекса «Ривьера» в Чебоксарах, получил условный срок. Суд признал его виновным в злоупотреблении полномочиями и незаконном привлечении средств дольщиков, сообщили в СУ СКР по Чувашии.

Компания «Старко» начала строительство многоквартирного дома на площади Речников в 2015 году. Однако уже к 2020 году фирма была признана банкротом, оставив более 60 дольщиков без обещанных квартир. В период с 2016 по 2018 годы экс-глава компании привлекал деньги граждан – свыше 61 млн рублей, но не регистрировал их договоры, как того требует закон.

Кроме того, часть средств была направлена на погашение долгов фирмы, не связанных со строительством дома. В результате имущественные права на квартиры, автостоянки и офисные помещения в недостроенном доме были переданы кредиторам, что существенно нарушило права дольщиков.

Достройкой проблемного дома занялся Фонд развития территорий, благодаря чему права участников долевого строительства были восстановлены.

Московский районный суд Чебоксар приговорил бывшего гендиректора к четырем годам лишения свободы условно с испытательным сроком на четыре года. Также ему запрещено в течение двух лет занимать руководящие должности в коммерческих организациях.

При поддержке Сбера в Чувашии появилась цифровая карта родников Чувашии

03 декабря 2024, 10:13

пресс-служба Сбербанка

В Год экологической культуры и бережного природопользования Сбер вышел с инициативой помочь в реализации проекта по созданию цифровой карты родников региона. В тесном партнерстве с Чувашским республиканским отделением Российского географического общества и картографическим сервисом 2ГИС банк оцифровал более 150 родников по всей республике.

На мероприятии, посвященном закрытию Года экологической культуры и бережного природопользования, где были представлены промежуточные итоги пилотного проекта «Создание Цифровой карты и реестра родников Чувашии», Глава Чувашии Олег Николаев подчеркнул значимость проекта:

«Это сквозной проект, который объединил нас вокруг нашего достояния - родников. Их более тысячи. И теперь мы смело можем Чувашию назвать краем тысячи родников, не только 100 тысяч вышивок и 100 тысяч песен. 520 родников на сегодняшний день вошли в единый реестр, из них 150 оцифрованы благодаря нашему партнеру Сберу. Инвентаризация продолжается. Несколько лет назад мы инициировали создание Вышитой карты Чувашии, которая переросла в Вышитую карту России. Хочется предположить, что проект «Родники Чувашии» через некоторое время станет полноценными «Родниками России». И соответствующая карта появится для всей страны».

На карте родников уже загружены сведения о более чем 150 родниках, указаны их географические координаты, дано краткое описание и состояние, фото. Каждый желающий может найти на ней родники своего округа, оставить отзыв и загрузить фотографии. Реестр родников в настоящее время включает сведения о 520 источниках. Сама карта поможет сориентироваться по транспортной доступности и увидеть ближайшие достопримечательности и объекты инфраструктуры. В проекте задействованы все муниципальные округа Чувашии. Для того, чтобы найти точки расположения родников, нужно зайти в приложение 2ГИС и написать в строке поиска: «Родники Чувашии».

Анастасия Трутнева, управляющий Чувашским отделением Сбербанка:

«Уже сейчас мы видим интерес к этому проекту со стороны клиентов Сбера – благодаря оцифрованным местам потенциальных точек притяжения, появляются запросы от предпринимательского сообщества на их развитие. Бизнесмены готовы вкладываться в благоустройство родников, а также создавать вокруг них туристическую инфраструктуру, а мы как банк готовы поддерживать и развивать такие проекты. Также в будущем цифровую карту родников будут использовать при территориальным планировании, создании условий для улучшения водоснабжения, новых особо охраняемых природных территорий и повышения экологической культуры населения».

Дмитрий Стерлядев, региональный директор филиала 2ГИС г.Чебоксары:

«Мы в 2ГИС добавили на карту приложения все известные родники Чувашии. Теперь каждый житель может легко найти источник чистой воды, узнать о его благоустроенности и предназначении – подходит вода для питья или технических нужд. Для некоторых родников представлены данные химического анализа. Наша карта позволит следить за состоянием родников. Люди через приложение могут сообщить, если родник загрязнён или нужно его благоустроить. Мы просим жителей Чувашии активно делиться обратной связью в приложении и помогать в сохранении чистоты и благоустроенности родников. Уверены, что проект станет полезным для каждого района и его жителей. Мы видим свою миссию в том, чтобы помогать Чувашии решать экологические и социальные задачи, делая регион более привлекательными для жизни и туризма».

Олег Николаев выступил за перенос алкомаркетов из жилых домов

03 декабря 2024, 10:06

Глава Чувашии поддержал инициативу об удалении торговых точек с алкоголем от жилых массивов

Глава Чувашской Республики Олег Николаев заявил о необходимости переноса специализированных магазинов, торгующих алкоголем, из многоквартирных домов. В интервью РИА Новости он отметил, что поддерживает инициативу об удалении таких торговых точек из жилых массивов.

– К ограничению времени продажи алкоголя следует подходить гибко, учитывая мнение людей. Сейчас Госдума приняла решение об ограничении деятельности «наливаек» и рюмочных, предоставив регионам право регулировать их размещение в многоквартирных домах. Я с удовольствием поддержал бы перенос специализированных винных магазинов с широким ассортиментом алкоголя подальше от жилых массивов, – подчеркнул Николаев.

По его мнению, продажа алкоголя в супермаркетах допустима, но для специализированных магазинов следует выбирать отдельные территории, чтобы снизить их негативное влияние на жильцов многоквартирных домов.

Антимонопольная служба потребовала отменить изменения маршрута Чебоксары–Кугеси

03 декабря 2024, 09:55

Минтранс подозревают в нарушении условий конкурса

УФАС Чувашии направило Минтрансу республики предупреждение об отмене изменений, внесенных в маршрут № 153 «Чебоксары–Кугеси». Обращение в антимонопольную службу поступило от двух перевозчиков – ООО «ТМК 1», фабрики «Швейзер», а также депутата Госсовета Чувашии.

Речь идет о приказе Минтранса от 29 июля 2024 года, по которому протяженность маршрута увеличилась с 16 до 59 км, а количество автобусов возросло с двух до 30. Наименование маршрута сменилось на «Чебоксары (ул. М. Павлова) – Кугеси», а схема движения включила дополнительные остановки, что привело к значительному росту пассажиропотока.

Изначально конкурс на обслуживание маршрута был проведен 1 июля 2024 года, и его победителем стал индивидуальный предприниматель Олег Евсюков. Однако, как указали заявители и подтвердили в УФАС, изменения условий маршрута после конкурса могли существенно повлиять на интерес других участников, так как продление пути и увеличение количества транспорта изменили экономические параметры перевозок.

По данным Единой транспортной карты (ЕТК), пассажиропоток на маршруте с момента внесения изменений вырос многократно: в июле было зафиксировано 430 поездок, в августе – 41 325, а в сентябре – уже 67 501.

УФАС потребовало от Минтранса отменить приказ о продлении маршрута до 23 декабря 2024 года. В случае неисполнения предупреждения ведомство оставляет за собой право инициировать расследование возможного нарушения антимонопольного законодательства.

Финансовые потери убыточных предприятий Чувашии выросли за год в 2,7 раза

03 декабря 2024, 09:54

Каждое пятое предприятие завершило девять месяцев 2024 года с убытком

По данным Чувашстата, за январь-сентябрь 2024 года доля убыточных предприятий в промышленности республики достигла 21,5%. Это превышает показатель аналогичного периода прошлого года, когда убыточными оказались 19% предприятий.

За девять месяцев текущего года убыток зафиксирован у 68 крупных и средних организаций региона. Общая сумма их потерь составила 2,871 млрд рублей, что в 2,7 раза больше, чем за тот же период 2023 года. В то же время совокупная прибыль 249 успешных предприятий выросла на 34,3%, достигнув 67,257 млрд рублей.

Сальдированный финансовый результат (разница между общей прибылью и убытком) крупных и средних организаций составил 64,386 млрд рублей, что соответствует росту на 31,4% по сравнению с январем-сентябрем прошлого года.

В Алатыре будут судить мужчину за серию мошенничеств в пункте выдачи заказов

03 декабря 2024, 09:47

Обвиняемый причинил ущерб на сумму более 590 тысяч рублей

Алатырская межрайонная прокуратура утвердила обвинительное заключение по делу 62-летнего жителя города Алатырь, которого обвиняют в семи эпизодах мошенничества (ч. 1 ст. 159 УК РФ). Уголовное дело передано в Алатырский районный суд для рассмотрения по существу.

Следствие установило, что в период с ноября 2023 года по май 2024 года мужчина совершал кражи дорогостоящих товаров в пункте выдачи интернет-заказов. Получая заказ, он подменял товары на дешевые аналоги, а затем отказывался от покупки, ссылаясь на разные причины.

Среди украденного имущества были парфюмерия, изделия из кожи крокодила, а также дорогостоящие смартфоны популярных брендов. Общий ущерб, нанесенный злоумышленником, составил более 590 тысяч рублей.

Обвиняемый полностью признал свою вину, вернул похищенное имущество и сотрудничал со следствием.