Председатель Волго-Вятского банка Сбербанка России выступил на окружном форуме по финансовой грамотности
После 24 февраля Сбербанк работал с повышенной нагрузкой. Поток клиентов в банковской сети вырос 3-4 раз, снятие наличных рублях выросло в 7-10 раз и порядка 20-30 раз в валюте. Об этом рассказал председатель Волго-Вятского банка Сбербанка России Петр Колтыпин на пленарном заседании окружного форума «Повышение финансовой грамотности в Приволжском федеральном округе: тренды, задачи, перспективы». Однако, благодаря политике ЦБ и властей ситуация стабилизировалась. По словам Колтыпина, население активно открывает вклады, а остатки на счетах банковских вкладов на сегодня находятся на том же уровне, что и в начале года.
– Сегодня мы понимаем, что должны быть готовы к любой ситуации. Мы работаем над оптимизацией затрат и увеличением скорости доставки денежных средств. Совместно с ЦБ мы открываем хранилища для рублей и валюты на территории ПФО. Также мы оказываем поддержку и населению, и бизнесу, – заявил Петр Колтыпин.
Он добавил, что сегодня наблюдается четырехкратный рост заявок от клиентов, которые сталкиваются с различными жизненными ситуациями, на реструктуризацию кредитов. При этом у банка есть и собственные программы реструктуризации. По словам Колтыпина, по ним поступает даже в два раза больше заявок, чем по госпрограммам.
В этой связи у клиентов есть различные возможности подать заявку. Либо онлайн – через Сбербанк Онлайн или через контактный центр, либо офлайн – в любом офисе Сбера.
– Бизнесу мы помогаем решать нестандартные проблемы. По целому ряду наших корпоративных клиентов мы видим, что снижается выручка, растет себестоимость производства, нарушаются логистические поставки сырья и оборудования. В этой ситуации мы заняли проактивную позицию. Наши менеджеры сами выходят на клиентов, объясняют, какие документы нужна для подачи заявок на получение господдержки, – рассказал Колтыпин.
Благодаря этой работе порядка 4,5 тысяч клиентов малого бизнеса и 500 клиентов среднего и крупного откликнулись и сообщили, что им нужна помощь.
Отдельное внимание Сбербанк стал уделять работе с фейками и борьбе с мошенниками в информационном поле. По словам Колтыпина, эффективность существующей многоуровневой системы защиты, направленной на безопасность работы банка и клиентов, составляет 99%. Однако, растет число кибератак и фейков, которые регулярно появляются в СМИ с целю создания паники среди населения. Сейчас в Сбере работает целая команда, которая отслеживает дезинформацию и публикует в доступных каналах достоверную информацию.
Председатель Волго-Вятского банка Сбербанка России также рассказал о программах финансовой грамотности, работающих на всех уровнях в ПФО: начиная от детских садов и школ, вузов, заканчивая нашими корпоративными клиентами.
Для школьников и студентов это программы по развитию новых навыков, digital skills, культуры предпринимательства с помощью акселераторов SberZ и SberStudent. Например, в Чувашии в прошлом году были запущены и регулярно проводятся марафоны дней финансовой грамотности в библиотеках каждого муниципалитета. Для пенсионеров и людей старшего поколения запущен специальный портал «Активный возраст», а в филиалах банка проходят регулярные лекции.
Все самое важное и интересное – в нашем Telegram-канале.