Гарнитура для call центра: особенности устройства

Работа оператора колл центра заключается в постоянном общении с клиентами. Для реализации этой задачи, необходимо позаботиться о наличии качественной гарнитуры. Гарнитура для колл центра ничем не отличается от обычных наушников с микрофоном, которые повсеместно эксплуатируются при работе с компьютером или общении по скайпу. Однако, внешнее сходство никоим образом не отображается на функциональном отличии данных аксессуаров. Чтобы обеспечить надежную связь и четкую передачу голосовых сообщений, необходимо приобрести профессиональную гарнитуру для колл центра.

Следует отметить, что такие устройства изготовляются в Китае. Неудивительно, что большинство моделей сильно похожи друг на друга как в эксплуатационном, так и техническом плане. Гарнитура для call центра обязана подбираться при учете основных критериев. Прежде всего, вы должны определиться с компанией-производителем, чьи модели будут приобретаться. Главными лидерами современного рынка являются устройства Accutone, Jabra, Plantronics и Sennheizer. Не забывайте учитывать показатель эргономичностти. Гарнитура для call центра, которая выдерживает данный параметр на высоком уровне, позволяет существенно увеличить уровень производительности оператора. Он сможет без каких-либо трудностей общаться с клиентами на протяжении 10-12 часов, при этом, не испытывая никакого дискомфорта от постоянного использования аксессуара.

Гарнитура для оператора call центра должна быть удобной!

Помимо эргономичности, представленное устройство должно изготовляться на основе прочных материалов. Это позволит продлить общий эксплуатационный срок модели, а также исключить поломку в случае падения на твердую поверхность пола. Гарнитура для call центра также обязана обладать шумоподавлением микрофона. Такое требование крайне необходимо, в случае наличия нескольких операторов в одной комнате. С ее помощью, клиент будет слышать только голос оператора, с которым ведется разговор, поскольку остальные шумы отфильтруются и не будут засорять голосовой сигнал во время звонка.

Не забывайте следить за материалом, из которого изготавливаются амбушюры. Если гарнитура для call центра выполнена на последним требованиям современного рынка, она исключает какой-либо дискомфорт во время эксплуатации. На сегодняшний день, амбушюры изготовляются из кожзама и поролона. Первый вариант отличается повышенным эксплуатационным сроком, второй — идеально подходит для жаркой погоды.