Как вернуть деньги за чуть теплую воду и холодные батареи. Проверьте, насколько хорошо вы знаете свои права

Кому положены субсидии на оплату ЖКУ?

Сложное определение. Субсидии предоставляются гражданам в случае, если их расходы на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, рассчитанные исходя из размера региональных стандартов нормативной площади жилого помещения, используемой для расчета субсидий, и размера региональных стандартов стоимости жилищно-коммунальных услуг, превышают величину, соответствующую максимально допустимой доле расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи.

Простое определение. В Чувашии максимально допустимой долей расходов на коммуналку принято считать 22%. Если в совокупном доходе семьи размер платы за ЖКУ превышает эту долю, то вы можете рассчитывать на выплату субсидии.

Субсидии не предоставляются жильцам, если ранее судом был установлено, что они имеют непогашенную задолженность за «коммуналку», которая образовалась за период не более чем три последних года

Как сделать перерасчет, если во время отопительного сезона батареи были холодными? 

Начнем с того, что в квартире должен обеспечиваться температурный режим и для его проверки замеряется соответственно температура воздуха, а не температура радиаторов. При этом управляющая компания действительно должна обеспечивать их равномерный прогрев.  Нормативная температура воздуха в жилых помещениях на территории Чувашии должна быть не ниже +18°С (в угловых комнатах +20°С), допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°C.

Если вы считаете, что в квартире было недостаточно тепло именно из-за холодных батарей, то в первую очередь нужно уведомить об этом организацию, которая предоставляет такие коммунальные услуги. Сделать это можно как письменно, так и устно, например, по телефону. Исполнитель, в свою очередь, должен провести проверку не позднее, чем через два часа, как ему поступило сообщение о некачественной услуге.

После проверки составляется акт, который подписывают все заинтересованные лица. На основании этого акта исполнитель, допустивший нарушение, должен будет произвести перерасчет потребителю размера платы за коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения от ее оплаты.

Как сделать перерасчет за холодную воду, если ее часто отключают?

По закону допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды составляет: суммарно 8 часов в течение одного месяца, и 4 часа единовременно. А при аварии в централизованных сетях холодного водоснабжения – в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, установленными для наружных водопроводных сетей и сооружений.

Если есть превышение этих временных рамок, то жильцы могут обратиться в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию с просьбой сделать перерасчет. При получении обращения, представители этих организаций должны провести проверку факта нарушения качества коммунальной услуги, в данном случае превышение установленного перерыва в подаче холодной воды.

По окончанию проверки качества коммунальных услуг составляется акт проверки, который является основанием для перерасчета.

Как сделать перерасчет за горячее водоснабжение, если из крана течет недостаточно горячая вода? 

Согласно действующим нормам, температура горячей воды в точке водоразбора (это смеситель умывальника, мойки, душа или ванной) должна составлять от +60°С до +75°С. При этом допускается отклонения от этих значений. В ночное время с ноля часов до пяти утра оно может составлять не более пяти градусов. С пяти утра и до полуночи – не более трех градусов. Основанием для перерасчета размера платы за коммунальную услугу ненадлежащего качества также является акт проверки, в которой установлен факт нарушения.

В акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.

После составления акта проверки качества коммунальной услуги, собственникам квартиры нужно письменно обратиться в управляющую компанию за перерасчетом. К заявлению нужно приложить один экземпляр акта. Определение температуры горячей воды в точке водоразбора в квартире проводится в течении 3-минутного пролива при помощи измерительного прибора, отвечающего требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Сведения об измерительном приборе должны быть занесены в акт проверки качества коммунальной услуги.