Как работают сервисы коллтрекинга

Коллтрекинг – технология по отслеживанию телефонных звонков и эффективный инструмент для оценки результатов проводимой рекламной кампании. В основе работы сервиса коллтрекинга лежит определение источника совершения звонка (то есть обращения) в вашу компанию. При условии правильных настроек вы узнаете, откуда звонят клиенты, какие действия приносят целевые звонки. Если есть задача повышения эффективности маркетинга, обойтись без коллтрекинга не получится.

Кому это нужно

Сервис коллтрекинг будет полезен всем видам бизнеса, осуществляющим генерацию лидов через звонки. А таких компаний на данный момент много, поскольку для записи, уточнения деталей, подтверждения используют именно телефон. Плюс нужно оценивать эффективность реализации рекламных кампаний, поскольку не все действия одинаково эффективны. Используя коллтрекинг, можно будет рассчитать стоимость целевого звонка, понять, какие именно каналы трафика реально приносят клиентов.

Раньше операторы и менеджеры заводили разговор, в котором уточняли, откуда клиент узнал про компанию. Сейчас ничего подобного делать не нужно – для решения задачи подходит сервис коллтрекинга. Правильная работа с результатами анализа поможет:

• уменьшить цену звонка;
• оптимизировать бюджет на маркетинговую кампании;
• оценить ROMI;
• улучшить, откорректировать работу команды;
• изменить стратегию взаимодействия с целевой аудиторией.

Ищете проверенное предложение?

Виртуальная АТС Ringostat – то, что вам нужно. Речь о телефонии, работающей через сеть интернет. Она обеспечивает надежной связью бизнес любых масштабов. Подключение занимает сутки, дополнительные вложения в покупку оборудования не требуются.

Выбирая АТС Ringostat, вы получаете:

• Обеспечение бесперебойной связью. Техническая поддержка быстро подключит, выполнит настройки с учетом особенностей бизнеса клиента.
• Автоматизацию, упрощение работы. Нужно интегрировать АТС со всеми основными мессенджерами, системой автоматизации, отчетов CRM. Это позволит автоматизировать рутину, обрабатывать сообщения и звонки в едином окне.
• Контроль работы отдела по продажам. Вы будете видеть, какое число звонков поступило, все ли получили ответ, прослушаете записи, оцените общение менеджеров с клиентами.

Ringostat предлагает маст-хэв инструменты для бизнеса – это Смарт Фон (браузерное расширение, интеграция с CRM, Insider (аналитический виртуальный ассистент менеджера продаж), Messenger (мультвиджет).