Как вернуть качественный товар в Чебоксрские интернет-магазины?

Покупки товаров через региональные интернет-магазины Чебоксара с каждым годом становятся более популярными, ведь они экономят не только наше время, позволяя выбирать товары не выходя из дома, но и наши деньги. Как правило, стоимость товаров, продаваемых через интернет значительно ниже стоимости тех же товаров, предлагаемых к продаже в магазинах, да и ассортимент часто бывает шире. Однако и сложности свои в таких покупках также есть. И связаны они, как правило, с тем, что доставленный товар или его свойства по тем или иным причинам не соответствуют ожиданиям покупателя. Об общих рекомендациях и о том, как вернуть товар обратно продавцу расскажем в данной статьей.

Общие рекомендации

После выбора товара в определенном интернет-магазина, необходимо ознакомится с правилами возврата товаров и гарантий, данная информация публикуется на страницах магазина (как правило в разделах помощи покупателям), Если такой информации нет, то это должно послужить первым сигналом для покупателя. Далее ищем на сайте юридические реквизиты и проверяем их на актуальность на сайте налоговой, если юридический адрес не в городе Чебооксары, то стоит призадуматься над покупкой в таком магазине, т.к. любые конфликтные ситуации будет тяжело разрешать. Не лишним будет проверить по ИНН организацию магазина на предмет нахождения в статусе банкротства, проверить это можно на сайте арбитражного суда. Далее следует поискать отзывы и нахождение сайта в справочниках магазинов, например, на сайте http://pokupkivinternete.ru/internet-magaziny-rossii/section/344 публикуются почти все интернет магазины с доставкой в Чебоксарах, а раздел отзывы позволяет проверить и пообщатся на предмет обмана и проблем с возвратом товаров, в сети имеются и других похожие сайты.

В какие сроки можно вернуть качественную вещь?

Практически любая вещь, купленная через интернет может быть возвращена, если она оказалась не нужной, в течение недели с момента совершения покупки. А если в момент доставки этой вещи продавец не предоставил в письменном виде информацию об ином сроке и порядке возврата, то ее можно будет вернуть в течение трех месяцев с даты покупки.

Какие товары вернуть не получится?

Продавец имеет законное право отказать в возврате качественного товара, если он был изготовлен на заказ для конкретного покупателя и имеет индивидуальные свойства.

Какие условия необходимо соблюсти, чтобы избежать проблем с возвратом?

Главная задача покупателя, желающего вернуть качественный товар, заключается в том, чтобы сохранить его новым в целой и не поврежденной упаковке. Также желательно сохранить чек, хотя это условие по закону не является обязательным и в случае его утери покупатель может доказывать факт совершения покупки иными способами.

Какие расходы может понести покупатель, возвращая качественную вещь?

Продавец имеет право по своему усмотрению вычесть из суммы, подлежащей возврату, расходы, понесенные им на доставку товара.

Какой срок установлен законом для возврата продавцом денег за качественный товар?

Продавец должен перечислить или передать деньги в десятидневный срок.

Что делать, если деньги продавцом не были возвращены?

В этом случае необходимо для начала обратиться к продавцу с претензией. Она должна быть составлена в письменном виде и отправлена по почте заказным письмом. Если же и в этом случае требования покупателя будут оставлены без ответа, то он будет иметь право написать исковое заявление в суд и потребовать от продавца не только возврата долга, но также и возмещение морального вреда.

Куда обращаться за помощью?

Ниже представлен список организаций и государственных структур к которым можно обратится для защиты своих прав и консультаций.

1. Чувашская Республиканская общественная организация по защите прав потребителей «Союз в защиту прав потребителей», расположена по адресу г. Чебоксары, ул. Воробьевых, 5,оф. 206, тел. (8352) 62-08-11

2. Международный Союз юристов Чувашии Общественная организация, расположенный по адресу Г. Чебоксары, ул. Дзержинского, д.16, тел. (8352) 60-55-44, (8352) 37-82-87

3. Чувашская Республиканская общественная организация по защите прав потребителей «Ориентир» и их телефоны (8352) 37-21-00; 8-917-671-14-00

4. Управление Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии, расположенное по адресу Московский просп., 3, Чебоксары, тел: +7 8352 58‑17-13, +7 8352 58‑53-11

5. ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Чувашской Республике – Чувашии», расположенный по адресу ул. Фёдора Гладкова, 17, Чебоксары, тел.: +7 8352 56‑29-16, +7 8352 55‑20-57

Спасибо, за внимание!