Особенности и преимущества использования системы электронной очереди

Оперативное и качественное обслуживание – основа для работы любой организации, в которой есть взаимодействие с посетителями, клиентами, покупателями. В условиях постоянной конкуренции оптимизация всех бизнес-процессов становится преимуществом перед остальными участниками рынка. Как же обеспечить максимальную эффективность работы персонала, сократить время ожидания клиентов в очередях? Для этого разработана система электронной очереди МАКСИМА Прайдекс. Ее устанавливают:

• в точках продажи;
• банках;
• страховых фирмах;
• государственных и казенных учреждениях.

Зачем нужна система МАКСИМА Прайдекс?

Она позволяет повысить показатели эффективности работы, создать более лояльное отношение клиентов к предприятию. Система положительно сказывается на качестве обслуживания, которое не менее значимо, чем контроль качества.

Терминалы не только регулируют очередь, но и формируют статистические отчеты за определенные временные промежутки. Благодаря этому легко провести анализ работы операторов, скорости обработки вызовов, «горячих часов».

Современный терминал электронной очереди позволяет дать объективную оценку каждому сотруднику. Для работы больших компаний одной системы мало. По данным разработчиков, на каждые 1000 человек нужен один терминал.

Преимущества

В устройствах используется обычная кассовая термобумага, поэтому сложностей с поиском и покупкой расходных материалов не возникнет. Установленные мониторы отвечают всем современным требованиям, обеспечивая качественное изображение и высокий уровень комфорта для глаз. При необходимости в терминалы могут быть установлены считыватели магнитных пластиковых карт, лазерные сканеры. Экран терминала имеет:

• высокую точность касания;
• быстрое реагирование;
• четкое изображение.

К преимуществам относится и наличие функции предварительной записи с указанием даты и времени. По желанию заказчика, производитель готов выполнить меню в фирменном стиле компании. Отличный результат достигается за счет совместной работы программистов, дизайнеров и маркетологов.

Современная система управления очередью – простое и удобное в использовании программно-аппаратное решение. Войдя в зал, клиент сам выбирает на пункте регистрации требуемую услугу, получает талончик с номером. Ему остается только перейти в зону ожидания, дождаться вызова к специалисту. Обычно информация поступает на специальное табло, может дублироваться и голосовым вызовом.